Analytiker søkes til spennende oppdrag – bli med på laget!
Analytiker
I forbindelse med et foreldrepermisjonsvikariat søker vi nå en dyktig analytiker til et spennende prosjekt hos en ledende aktør innen kundeservice og teknologi.
Dette er en unik mulighet for deg som trives i en analytisk rolle og ønsker å bidra til effektiv drift og innsiktsfulle beslutninger.
Arbeidsoppgaver:
- Utføre ad hoc datauttrekk og analyser
- Driftsrapportering og oppfølging
- Kapasitetsplanlegging og volumjustering med Verint-systemet
- Ansvar for bemanningsoptimalisering basert på forventet henvendelsesvolum
- Prognoser og volumjustering
- Utarbeide kvartalsvise prognoser for henvendelsesvolum
- Forbedre prognosemodeller for økt nøyaktighet
- Rapportering og verktøyhåndtering
- Oppdatere Excel-filer for styre- og ledelsesrapportering
- Vedlikeholde og videreutvikle Power BI-rapporter
- Administrere tilgangsstyring for rapporteringsverktøy
- Delta i faste møter og bidra til ulike oppgaver knyttet til drift og analyse
Kvalifikasjoner:
Vi ser etter deg som har erfaring med:
- Power BI
- Zendesk
- Verint-system
- MS Office
Oppdragsstart: januar 2025.
Varighet: 30.06.2025
Er du klar for en analytisk utfordring hvor din kompetanse virkelig vil gjøre en forskjell?
Send oss din søknad i dag!
Om MDE
Siden MDE Group ble etablert i 2007, har vi hjulpet mange tusen arbeidstakere og bedrifter med å finne hverandre. I dag består MDE Group av 12 selskaper som tilbyr konsulent- , bemannings- og rekrutteringstjenester, regnskapstjenester, offshorepersonell og rådgivning.
MDE Shift er vårt fyrtårn når det kommer til rekruttering og innleie av IT-spesialister. Målet vårt er å bidra til verdiskaping ved å rådgi og tilrettelegge slik at arbeidstakere med IT-kompetanse og virksomheter finner hverandre – basert på kompetansebehov og egenhet. Vi tror at når de rette menneskene kobles sammen, så skapes det verdier!
