Verdier, visjon, normer og holdninger. Framsnakking, fellesskapsfølelse og fredagskos: Kulturen på en arbeidsplass er et komplekst system av formelle og uformelle, nedskrevne og uskrevne regler. Samtidig er det en avgjørende suksessfaktor. Hva kan du som leder gjøre for å sikre at kollegene dine drar i samme retning, trives på jobb og samtidig leverer gode resultater?
Daglig leder i MDE Norway, Gunnar Birkir Gunnarson, har jobbet med ledelse og kulturbygging i mange år. – Hva er egentlig kultur, Gunnar?
– Først og fremst er det et sett med felles normer, holdninger og verdier. Hvis vi i tillegg har en omtrent lik og samlet virkelighetsoppfatning, en slags common ground, da kan vi begynne å snakke om en gruppe med en kultur. Kultur vokser og kommer til uttrykk i dagligdagse institusjoner og symboler, for eksempel arenaene dere har for tilbakemeldinger, møter og omgangsform, måten dere feirer gode resultater på, men også uformelle institusjoner som fredagskosen og to-pausen, eller rett og slett måten folk snakker til hverandre og samhandler med hverandre på. Intern kultur er heller aldri bare intern: Standarden og personligheten innad i en bedrift er en viktig del av merkevarebyggingen utad.
Hvordan bygger man kultur?
– Jeg vet ikke om så mange ledere setter seg ned og tenker “i dag skal jeg bygge en god kultur”. Samtidig så gjør du akkurat det, gjennom måten du kommuniserer på, beslutningene dine, adferden din og valgene du tar, bevisst eller ubevisst. Det viktigste er å skape en felles plattform, et felles virkelighetsbilde. Når du har jobbet bevisst med dette lenge, blir det etter hvert noe du, og dere, gjør også ubevisst. La oss si at du ønsker at kollegaene dine skal forstå at noen oppgaver er kritisk viktig å ta tak i med en gang, og at disse er viktigere enn andre å få unna. Når kulturbyggerne i bedriften over tid viser at de alltid responderer raskt og effektivt i møte med disse oppgavene, vil de andre ansatte gjøre det samme, også når kulturbæreren ikke er til stede for å gå foran som et godt eksempel. Enkelt sagt: God adferd smitter. (Men det gjør dessverre ofte dårlig adferd også …)
Gunnar utdyper: – Tenk på hva du ønsker med kulturen i selskapet ditt? Hva skal den understøtte og bidra til? En visjon eller et verdisett som ligger nederst i en skuff har ingen funksjon – disse må oppleves som felles og relevante hos alle ansatte. Som leder er det viktig å etablere gode arenaer hvor vi forankrer hva vil vil, hvordan vi skal få det til og ikke minst involvering.
Du må jobbe aktivt med holdninger, inkludert dine egne. Gjør du det, skaper du reell atferd. Det nytter ikke om folk har riktige holdninger på papiret, hvis de ikke etterlever dem i praksis, også når det røyner på.
Sist, men ikke minst, er det viktig å anerkjenne også de uformelle møteplassene. Delta på fredagskosen og vær en aktivt del av miljøet. Ta deg tid til en prat ved kaffeautomaten.