Løft kundereisen til nye høyder – bli en del av vårt team!
Vi søker en engasjert og kundeorientert Customer Success & Support-specialist til vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får mest mulig ut av våre produkter og tjenester. Du vil håndtere kundehenvendelser, tilby opplæring og støtte, og jobbe for å bygge sterke og langvarige kundeforhold. Hvis du brenner for kundeservice og har evnen til å løse problemer på en effektiv måte, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder:
Kvalifikasjoner og egenskaper:
Utdannelseskrav:
Hva vi tilbyr:
Intern kontaktinfo hos Lifeatwork AS
Julie Haaheim Mæland, Customer Success Manager
Telefon +47 908 53 531
e-post julie.maeland@lifeatwork.no
Atle Olsen, CEO
Telefon +47 458 64 131
e-post atle.olsenifeatwork.no
Ansvarsområder:
- Kundeonboarding: Hjelpe nye kunder med å komme i gang med produktet eller tjenesten, og sikre en smidig overgang.
- Kundestøtte: Håndtere kundehenvendelser og tekniske problemer, og tilby løsninger på en rask og effektiv måte.
- Produkt testing: Internt bistå i forbindelse med produkttesting
- Kundeopplæring: Tilby opplæring og ressurser for å hjelpe kundene med å bruke produktet eller tjenesten mest mulig effektivt.
- Kundeoppfølging: Overvåke kundetilfredshet og jobbe proaktivt for å ivareta og opprettholde kunderelasjonen.
- Relasjonsbygging: Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kundene, og fungere som en serviceinnstilt rådgiver.
- Feedback og forbedring: Samle tilbakemeldinger fra kunder og samarbeide med interne team for å forbedre produktet eller tjenesten.
- Rapportering: Overvåke og rapportere om kundens bruk av produktet, og identifisere muligheter for forbedring og vekst.
Kvalifikasjoner og egenskaper:
- Sterke kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Erfaring med kundeservice eller kundesuksess.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe i et dynamisk miljø.
- Teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt.
- Problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming til kundebehandling.
- Personlige egenskaper - positiv, imøtekommende, omsorgsfull, forståelsesfull og lagspiller.
Utdannelseskrav:
- Bachelorgrad: Ønskelig innenfor områder som forretningsadministrasjon, markedsføring, kommunikasjon, eller informatikk.
- Relevant erfaring: Erfaring innen kundeservice, salg, eller kundeoppfølging er ønskelig og kan kompensere for manglende formell og relevant utdanning
Hva vi tilbyr:
- Konkurransedyktig lønn: Vi tilbyr en lønnspakke som reflekterer dine kvalifikasjoner og erfaring.
- Fleksibel arbeidstid: Vi forstår viktigheten av balanse mellom arbeid og fritid, og tilbyr fleksible arbeidstider.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger: Vi tilbyr solide pensjons- og forsikringsordninger for å sikre din fremtid.
- Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø: Vi legger vekt på et positivt og inkluderende arbeidsmiljø.
- Innovasjon og utvikling: Vi fremmer en kultur for innovasjon og kontinuerlig utvikling, hvor ansatte oppfordres til å tenke kreativt og bidra med nye ideer.
Intern kontaktinfo hos Lifeatwork AS
Julie Haaheim Mæland, Customer Success Manager
Telefon +47 908 53 531
e-post julie.maeland@lifeatwork.no
Atle Olsen, CEO
Telefon +47 458 64 131
e-post atle.olsenifeatwork.no
