Vi søker retur-og reklamasjonsansvarlig

Retur- og reklamasjonsansvarlig med bilmekanisk bakgrunn

Er du strukturert, serviceorientert og detaljorientert? Liker du å bidra til kundetilfredshet og sikre effektive prosesser? Da kan dette være jobben for deg!
Vi søker en erfaren person til rollen som retur- og reklamasjonsansvarlig, gjerne med bakgrunn som bilmekaniker.

Bildeler.no er en bedrift i sterk vekst, kjent for vårt brukervennlige konsept, raske leveranser og over 1.200 gjør-det-selv-videoer på YouTube. Vi utvider nå vårt team og trenger deg som vil være med på å utvikle oss videre. I denne rollen vil du ikke bare lede arbeidet i retur- og reklamasjonsavdelingen, men også bidra til produksjon av våre populære YouTube-videoer.

Om rollen:
Som ansvarlig for retur- og reklamasjonsavdelingen vil du ha en sentral rolle i å sikre at kunder opplever smidige og profesjonelle løsninger på sine henvendelser. Rollen innebærer tett samarbeid med kundeservice, lager og leverandører, samt ansvar for kontinuerlig forbedring av interne prosesser.

Dine viktigste oppgaver:

• Behandle retur- og reklamasjonssaker i tråd med gjeldende regler og prosedyrer.
• Følge opp kunder for å sikre høy tilfredshet.
• Kommunisere med leverandører og interne avdelinger for å finne gode løsninger.
• Analysere data og lage rapporter knyttet til retur og reklamasjoner.
• Videreutvikle rutiner og prosesser.
• Bruke din bilmekaniske bakgrunn til å bidra i produksjonen av gjør-det-selv-videoer.
• Feilsøking og testing av produkter for å finne årsaker til feil.

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring med returhåndtering, reklamasjon eller kundeservice, helst innen retail, logistikk eller lignende.
• Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert.
• Har god kunnskap om forbrukerrettigheter og reklamasjonslover.
• Kommuniserer godt på norsk, både muntlig og skriftlig.
• Trives i en variert og til tider hektisk arbeidshverdag.

Hva vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn og gode pensjonsordninger.
• Et inkluderende arbeidsmiljø med hyggelige kolleger.
• Kantineordning og tilgang til firmahytte på Hafjell.
• Treningsrom på arbeidsplassen og mulighet for trening i arbeidstiden.
• Massasje annenhver uke.
• Gratis parkering med ladestasjoner.

Arbeidstid:
Stillingen har hovedsakelig arbeidstid mellom kl. 08.00-16.00, med noe fleksibilitet ved behov.

Vil du bli en del av vårt team?
Hvis du ønsker å bli en del av en bransje i rask utvikling og bidra til å videreutvikle vårt innhold og vår service, ønsker vi å høre fra deg! Søk nå og bli en sentral del av Bildeler.no-teamet.

Har du spørsmål om stillingen? Kontakt Pernille Hveberg, Recruitment Manager i MDE, på mobil: 95 95 60 59.